Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Anbieter (nachfolgend „wir“):
sims DIGITAL GmbH
Sonnenallee 17–21, 06766 Bitterfeld-Wolfen, Deutschland
Vertretungsberechtigte Geschäftsführerin: Ivonne Haarbach
Telefon: +49 (0) 172 6146947
E-Mail: office@sims-digital.de
Registergericht: Amtsgericht Stendal, HRB 35850
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Verträge über digitale Leistungen von Herzensfreundin zwischen uns und Verbraucher*innen, die über Bestellseiten von Digistore24 abgeschlossen werden.
2. Vertragspartner, Bestell- & Zahlungsabwicklung über Digistore24
(1) Bestellung, Zahlungsabwicklung und Rechnungsstellung erfolgen über Digistore24 GmbH als Wiederverkäufer („Merchant of Record“).
(2) Rückerstattungen und Widerrufe werden über Digistore24 abgewickelt (siehe Ziff. 10).
(3) Kontakt Digistore24: Digistore24 GmbH, St.-Godehard-Str. 32, 31139 Hildesheim, support@digistore24.com.
3. Leistungsbeschreibung & Abgrenzung
(1) Herzensfreundin bietet persönliche, alltagsbezogene Chat-Begleitung (insb. via WhatsApp) für Frauen. Umfang, Laufzeit und Preis ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsseite/Bestellmaske.
(2) Kein KI-Chat, keine Moderation: Du schreibst ausschließlich persönlich mit Ivonne Haarbach.
(3) Klare Abgrenzung: Keine Erotik-, Dating- oder Escort-Leistungen, keine Vermittlung von Treffen, keine medizinische, psychotherapeutische, rechtliche oder finanzielle Beratung.
(4) Kein Therapie-/Heilversprechen: In Krisen/Notfällen: 112 (Notruf) bzw. 116 117 (ärztlicher Bereitschaftsdienst).
(5) Verfügbarkeit/Antwortzeiten: Antworten erfolgen i. d. R. täglich innerhalb angemessener Zeitfenster; kein Anspruch auf permanente Erreichbarkeit, Echtzeit-Antworten oder bestimmte Reaktionszeiten.
4. Teilnahmevoraussetzungen (Jugendschutz)
(1) Nutzung ab 18 Jahren. Wir können geeignete Nachweise anfordern.
(2) Zielgruppe: Das Angebot ist als geschützter Raum für Frauen konzipiert. Wir behalten uns vor, Anfragen abzulehnen, wenn der Schutzraum erkennbar gefährdet wäre; Diskriminierungen sind ausgeschlossen.
5. Vertragsschluss
(1) Die Darstellung auf der Bestellseite ist kein rechtlich bindendes Angebot. Mit Klick auf den Bestellbutton gibst du ein Angebot ab; der Vertrag kommt mit Bestellbestätigung zustande.
(2) Der Leistungsbeginn wird in der Bestellbestätigung bzw. im bereitgestellten PDF erläutert.
6. Preise & Zahlungsbedingungen
(1) Es gelten die auf der Bestellseite ausgewiesenen Preise inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Rechnungsstellung durch Digistore24.
(2) Zahlungsmethoden werden durch Digistore24 bereitgestellt.
(3) Rücklastschriften/Chargebacks: Bei unberechtigten Rücklastschriften oder Kreditkarten-Chargebacks dürfen wir nachweisbare Fremdkosten (z. B. Zahlungsdienstleistergebühren) weiterbelasten. Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
7. Laufzeit, Kündigung, Pause/Wechsel
(1) Abonnement: Sofern nicht anders angegeben, läuft das Abo auf unbestimmte Zeit mit monatlicher Abrechnung und verlängert sich automatisch um jeweils einen Monat, bis es gekündigt wird.
(2) Kennenlern-Woche (falls gebucht): Einmalig, endet automatisch nach 7 Tagen; keine automatische Verlängerung ins Monatsabo. Ein anschließender Wechsel in ein Abo erfolgt nur durch separaten Kauf.
(3) Kündigung: Jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode – über den Digistore24-Kundenbereich (Link in der Bestellbestätigung) oder den Digistore24-Support. Nach Wirksamwerden der Kündigung endet der Zugriff auf den Service.
(4) Pause/Wechsel: Paket-Wechsel (Upgrade/Downgrade) oder Pausieren sind grundsätzlich zum Periodenende möglich; organisatorisch über Digistore24.
(5) Nachlauf: Bereits erbrachte Leistungen bleiben unberührt; anteilige Rückerstattungen innerhalb der laufenden Periode erfolgen nicht, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorsieht.
8. Fair-Use / Umfang der Nutzung
(1) Herzensfreundin ist eine asynchrone 1:1-Begleitung per Chat/Sprachnachrichten. Der übliche Rahmen entspricht mehreren kurzen Nachrichten pro Tag bzw. gelegentlichen längeren Nachrichten – innerhalb der angegebenen Antwortzeiten (täglich; konkrete Zeitfenster siehe Angebotsseite/Bestell-PDF).
(2) Nicht erlaubt sind u. a. automatisierte oder massenhafte Anfragen, Weitergabe des Zugangs an Dritte sowie gewerbliche Nutzung.
(3) Wenn es zu viel wird: Bei erkennbarer dauerhafter Übernutzung sprechen wir dich freundlich an und schlagen eine Lösung vor (z. B. angepasstes Paket). Nur wenn keine Einigung möglich ist, behalten wir uns eine außerordentliche Kündigung vor.
9. Verhaltenskodex & Maßnahmen bei Verstößen
(1) Wir pflegen einen respektvollen, wertschätzenden Umgang. Untersagt sind insbesondere rechtswidrige, beleidigende, diskriminierende, pornografische, gewaltverherrlichende oder belästigende Inhalte sowie Werbung/Spam.
(2) Grenzen & Sicherheit: Keine Erotik-/Dating-Anfragen, keine Treffen-Vermittlung, keine private Kontaktaufnahme außerhalb der bereitgestellten Kanäle, keine Geschenke/Trinkgelder. Bitte wahre die Privatsphäre Dritter (keine sensiblen Daten, keine Fotos fremder Personen ohne Einwilligung).
(3) Maßnahmen: Bei Verstößen dürfen wir verwarnen, Inhalte entfernen, Zugänge vorübergehend sperren oder – bei schwerwiegenden/wiederholten Verstößen – aus wichtigem Grund kündigen. Entgelte für bereits begonnene Abrechnungsperioden bleiben fällig, soweit gesetzlich zulässig.
(4) Notfälle: In Krisen/Notfällen wende dich bitte an 112 bzw. 116 117; Herzensfreundin ist kein Ersatz für Not- und Akuthilfe.
10. Widerrufsrecht & Rückgaben (Digistore24)
(1) Verbraucher*innen haben grundsätzlich 14 Tage Widerrufsrecht ab Vertragsschluss; die Abwicklung erfolgt über Digistore24.
(2) Dienstleistungen: Wenn du ausdrücklich verlangst, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, kann dein Widerrufsrecht nach § 356 Abs. 4 BGB vorzeitig erlöschen, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht ist.
(3) Wertersatz: Widerrufst du nach Beginn, schuldest du Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen gem. § 357a Abs. 2 BGB, sofern du den sofortigen Beginn verlangt und wir dich ordnungsgemäß belehrt haben.
(4) Sofern auf der Bestellseite nicht ausdrücklich ein freiwilliges Rückgaberecht zugesagt wird, bestehen nur die gesetzlichen Rechte.
(5) Den Widerruf richtest du an Digistore24 (Kontaktdaten siehe Ziff. 2).
11. Nutzung von WhatsApp & Dritt-Apps
(1) Die Kommunikation kann über Dienste Dritter (z. B. WhatsApp) erfolgen; deren Verfügbarkeit/Funktionen liegen außerhalb unseres Einflusses.
(2) Funktionsänderungen, Ausfälle oder Sperren solcher Dienste können die Leistung beeinflussen; ein Anspruch auf bestimmte App-Funktionen besteht nicht.
12. Rechte an Inhalten
(1) Deine Nachrichten bleiben dein geistiges Eigentum.
(2) Wir dürfen ausschließlich dauerhaft anonymisierte, nicht rückführbare Auszüge zur Qualitätssicherung/Weiterentwicklung verwenden; dem kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen.
13. Gewährleistung
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht für digitale Dienstleistungen.
14. Haftung
(1) Unbeschränkte Haftung bei Vorsatz/grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für wesentliche Vertragspflichten (Kardinalpflichten); dann begrenzt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden.
(3) Eine Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden und Datenverluste ist – außer in den Fällen des Abs. 1 – ausgeschlossen.
(4) Zwingende gesetzliche Haftung (z. B. nach ProdHaftG) bleibt unberührt.
15. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten (Kommunikation, Zahlungsabwicklung via Digistore24 etc.) findest du in unserer Datenschutzerklärung (nicht Bestandteil dieser AGB).
16. Änderungen der AGB
Wir können diese AGB mit Wirkung für die Zukunft anpassen. Über wesentliche Änderungen informieren wir rechtzeitig; Widerspruchs- und Kündigungsrechte bleiben unberührt.
17. Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
18. Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland; zwingende Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzstaates bleiben unberührt.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.
(3) Vertragssprache ist Deutsch.
